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Andrea Kao

WORK & LEADERSHIP EXPERIENCE

DOMI 綠然能源股份有限公司 , Operations Process manager 營運規劃 , Mar 2019 ~ Feb 2020

- 專案規模化:分析營運數據/跨部門人力及設備成本計算及配置 

- 流程設計:

  • 規劃所有流程細節,評估及測試可行性並定期檢視 
  • 以減少人工為目標,思考如何將細節再優化並導入數位化工具做自動化設計 
  • 彙整跨部門流程供各部門參考 

- 系統導入: 

1. CRM-HubSpot (主要管理者/系統商窗口) 

  • 評估系統是否符合公司需求並協助各部門啟動上線 
  • 與系統商每月討論至少3項以上的功能、流程優化 
  • 系統資料整理、整合及除錯 - 規劃客戶資料、訂單資料紀錄方式 
  • 自動化提醒設計 
  • 跨部門報表設計、彙整 

2. 智慧電話 Twilio :評估系統是否符合電銷部門需求並協助啟動上線


- 第三方支付金流導入 

- 支援產品部 

  • 產品規劃、發想:評估產品軟硬體是否符合現況流程並協助上線測試 

- 支援行銷部 

  • 行銷數位化:導入系統管理及應用 
  • 人物誌生成、SEO關鍵字衍生發想 

WORK & LEADERSHIP EXPERIENCE

citiesocial 任開數位媒體行銷股份有限公司, International Buyer 國際採購, May 2017 ~ Jul 2018

負責與國外廠商溝通,挑選及洽談適合的商品及價格做為銷售,爭取亞洲獨家首賣。 其中也必須維護和廠商的關係,以做為國外廠商的亞洲顧問為目標,確保長期合作友好關係。 

  • 與廠商談妥大批採購供應價格並爭取亞洲首賣 
  • 為商品拍攝照片、體驗撰寫開箱文以及策畫開箱影片 
  • 規劃臉書及IG行銷活動,增加產品曝光,提高銷售 
  • 與國外廠商規劃獨賣活動

citiesocial, Operations Specialist 營運企劃

負責推動專案的如期進行並協助改善公司營運流程建立SOP以及國際進出口流程維護。 
  • 改善進口到貨流程,降低15%出貨延遲率 
  • 與採購部門建立採購流程SOP 
  • 採購及出貨訂單彙整流程全面系統化,減少95%人工作業 
  • 國際物流 FEDEX/UPS/DHL/SF 主要窗口 
  • 庫存系統專案PM 
聽取各部門的需求,彙整流程,搜尋適合的系統,制定時程讓系統如期上線,並讓公司的每一個產品獲得最精準的成本及進貨紀錄  
  • 網頁/APP改版專案PM 
對現有的網頁提出問題,針對不同的問題與設計、行銷、技術同仁一起解決或發想並討論可行性,讓網站更友善並且讓消費者有更好的消費體驗。 
  • citiesocial香港站活動策畫及臉書貼文管理

WORK & LEADERSHIP EXPERIENCE

REEBONZ TW 新加坡商禮寶絲有限公司台灣分公司, Operations Executive 資深營運, Aug 2014 ~ Nov 2016

與總公司技術部門開發、改善翻譯及庫存系統 

針對現有的系統雛型提出更多使用者需求,透過不斷的測試去改善並優化系統 

- 營運系統化

  • 開發營運系統供出貨部、客服部、物流部、財務部使用 
  • 取代雲端並節省50%的人工作業,貨品及物流的紀錄系統化。 
  • 統整所有資料並將原本的作業流程整理出脈絡,針對每一個環節詢問使用者的需求並蒐集可以改善的空間。 
  • 規劃系統的版面以及詢問技術部是否可行並做調整。 

- 網站/APP使用管理及改善 

  • 正式上線前,檢查按鈕反應及連結反應並更新功能或文案。 
  • 正式上線後,蒐集回饋或修正資訊,與技術部溝通並修正。 
  • 參與新APP上線準備,測試並優化成臺灣消費者喜愛的頁面。  
  • 台灣官網全站翻譯 (英翻中)、文案全面修改、建檔 

- 產品上架管理 
提高翻譯效率並節省28%翻譯成本,帶領翻譯團隊並改善翻譯文案品質、制定翻譯方式SOP 

- 物流管理 

  • 與總公司及其他跨國分公司建立國際物流進出口SOP 
  • 與國際物流業者-順豐-商談合作模式 
  • 改善REEBONZ進出口稅務問題 
  • 制定REEBONZ進出口清關流程 
  • 與國內物流業者-黑貓-商談合作模式 
  • 改善國內物流收送件追蹤、提高配送效率 
  • 改良設計出貨包材,降低出貨成本 

EDUCATION

淡江大學中國文學學系 (TKU)                                                                                                             2009.09 - 2014.06

輔修教育學程及華語文學程  

About Andrea


理性與感性兼具的我,喜歡用兩種不同的思考模式平衡身邊的每一件事。非常勇於嘗試新鮮的事物,確認一切在我的掌握之中就著手開始,一旦開始了,會盡一切努力達到最好的成果。


幽默風趣的個性在工作上為我帶來很好的凝聚力及渲染力,喜歡和不同部門、不同國家的同事合作時激盪出的火花,認為「人」才是最主要的核心。秉持著「不解決問題就是被問題解決」想法,常常主動針對工作上的問題點去改善、優化。擁有如同海綿的吸收力及高效率的執行力,在人生中各個階段學習,也在學習中成長,喜歡增加知識及技能時的成就感。

TOOLS


  Microsoft office Word、Power Point、Excel 

  Google work tools 

  HubSpot CRM system

SKILLS


語言

對於語言學習上擁有小小的天賦,對特殊的語言有無法抗拒的吸引力。

中文精通、英文流利

目前正在學習土耳其文


文字力

文字的力量是很強大的,關於文字創作

這件事,我視為把不同的我的觀點化作分身在文字中現身說法。可以分享、可以療癒,可以代表自己。


攝影

有人說過,我拍下的照片讓人感受到溫暖、旖旎之美,我認為,記錄下眼中最美的那一刻就是對生活最好的回饋。

Interests


閱讀 

文字的世界,有進才有出,當心靈滿足了,更能幫助靈感湧現。


分享

秉持著有福同享、有美同當的精神,凡是好吃的食物、好看的衣服、好用的化妝保養品、好玩的景點,都喜歡分享給身邊的人。


旅行

熱愛異國文化的我覺得,當人體驗不同的文化時,也是豐富美好生活的一部分。

Thank you


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