黃詩婷

累計 5 年專案管理實務經驗,擅長:數位平台策略發展、使用者體驗規劃、跨部門/企業溝通、數據分析與成效監控等。 

執行專案榮獲國內外多項大獎肯定,包含:倫敦國際華文創意獎、DSA 數位奇點獎、4A 創意獎、AD Stars 韓國釜山國際廣告獎...等等。

專案經理/產品經理
Taipei,Taiwan
debbie.hst@gmail.com

+886 972 331 321

學/經歷

米蘭營銷策劃股份有限公司, 業務經理/專案經理 , Oct 2015 ~ Jun 2020

年度代表專案包含 

- 新聯陽 eCRM 系統建置 

- 新光人壽 LINE 頻道經營策略與執行 

- 台北健森房官網 & 活水飛輪遊戲開發 

- 新聯陽數據戰略平台建置  

 - 中信房屋官網&APP改版

國立高雄大學, 碩士學位, 資訊管理, 2013 ~ 2015

研究所時期深入探討「體驗經濟時代下,體驗是如何左右消費者對於音樂串流服務的訂閱意願」。 在學期間使我對「使用者導向設計 (User Centered Design)」萌生興趣,所學更有助於專案執行參考與判斷。

國立高雄大學, 學士學位, 資訊管理, 2009 ~ 2013

大學期間的程式開發經驗奠定我跨部門溝通的軟實力,面對站台部署、HTML設計、資訊架構、資料庫設計...等,皆能明確溝通。

精益求精・發展多元職能


積極正向的人格特質,使我習慣性思索如何讓自己、讓團隊可更有效率地工作。

持續接觸新的事物,造就自身多元的職能取向,也同時帶動團隊的成長與進步。

專案管理

【專案進度與時程管理】包含瀑布/敏捷開發流程管理:Gantter , Trello, Asana, Jira 

【G suite 相關應用】綜合應用 Google Slide, Google Sheet, Google Doc, Google Forms,達到快速協作的目的 

使用者研究

【使用者行為分析】應用 Coggle, XMind 等心智圖軟體,梳理資訊脈絡,發展資訊架構

【Wireframe與原型設計】使用原型設計工具與團隊/客戶溝通需求: Axure, Figma, Invision 

【數據與行為分析】應用 Google Analytics, hotjar 等工具觀測成效數據,適時導入 A/B Testing 輔助改版決策


溝通技巧

【客戶服務】包含新客戶洽談、公司簡介、需求訪談、專案策略訂定與溝通、比稿提案... 

【跨部門溝通】包含專案需求說明、進度檢核、危機處理... 

【外部協作】包含選商、多方媒合、進度控管... 

行銷企劃

【經營策略】客群分析、制定分眾經營方向 

【O2O方案】依商業目標提出線上/線下整合行銷方案 

【LINE 經營】應用 LINE Official Account、LINE Bot Designer、BC後台等實際操案

客戶經營

服務品牌多元,橫跨房產、金融保險、文創、旅遊、娛樂、精品時尚等產業。


依客戶需求提供客製化數位解決方案,維繫長期合作關係,顧客回頭率逾 9 成。

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專案作品精選


過去的每個專案作品,都輔助我從中成長。

以下提供已上線的專案作品簡介:

新聯陽 eCRM 系統開發

新聯陽作為豪宅代銷領導品牌,精準發掘、鎖定、維繫據購買力的客層是不容小覷的任務。


本專案透過分析客戶痛點,提出全面的數位解決方案,輔助建案銷售的各個階段,包含:賞屋預約、建立電子問卷、電訪追蹤、產出報表與名單等。


透過焦點訪談設計小規模實驗性專案 (pilot project),快速驗證執行方向。依研究成果擬定三階段專案上線計畫,逐步建構客製化企業內部系統。


專案期間

2019/02~2020/06

我的角色

AM / PM / UX mentor

我的工作

Pilot Study / 使用者需求分析 / PRD / 流程圖 / 專案執行 / 成效分析 / 短中長期優化策略


  


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新聯陽數據戰略平台建置

整合企業內部客資、銷售、行銷紀錄等多種數據源,即時提供視覺化資訊圖表,輔助企業有效掌握建案銷售狀況與市場動向。 


採用多輪訪談與 Prototype 快速驗證專案執行方向,確認平台功能的易用性與數據分析成果的價值。


專案期間

2017/12~2020/06 

我的角色

AM / PM 

我的工作 

客戶需求分析 / PRD / 專案執行 / 成效分析 / 平台迭代計畫擬定與執行 



台北健森房品牌&數位創意互動

專案說明

以生態共好為核心概念,推展出台北健森房的品牌。強調全民參與,以達到運動健身與水撲滿資源活化雙重目的。玩家踩踏飛輪的同時,可掃描 QR code 連動至手機互動遊戲,跨裝置互動帶給玩家獨特體驗。


瀏覽台北健森房官網>

專案期間
2018/05~2020/06 
我的角色
AM / PM 
我的工作
PRD / 專案執行 / 成效分析 / 撰寫測試腳本  / 行銷策略 / 會員經營


本專案獲得國內外逾 20 座大獎肯定:
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國際獎項
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2020 Campaign Brief “The Work”:2項入圍,尚未揭曉

2019 LIA Chinese Creativity倫敦國際華文創意獎:1銀3銅
2019 AD Stars韓國釜山國際廣告戶外類-水晶獎
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國內獎項
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2019 DSA 數位奇點獎 品牌體驗與促動行銷類別大獎 
2019 DSA 數位奇點獎 5金1銀2銅 
2019 4A創意獎 1金4銀1銅
IFLA國際景觀建築協會 Outstanding award 傑出獎

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新光人壽 LINE 頻道經營

根據品牌及產品特性,發展頻道經營策略:口袋服務中心。


推出頻道原創角色 「Lumia」,構築角色世界觀,並完整滲透頻道經營內容。


依好友特性分眾經營,綜合運用會員點數、數位貼圖、線下周邊及不定期主題活動,成功帶動好友成長並平台黏著度。


瀏覽新光人壽官方帳號>


專案期間

2019/02~2020/06 

我的角色

AM / PM / 企劃

我的工作

業務開發 / 經營方針 / 分眾經營&訊息規劃 / 貼圖策劃 / 活動網站企劃 



本專案榮獲 2019 數位奇點獎一金二銀一銅肯定

🥇 最佳科技創新金獎

🥈 最佳使用者體驗 (UX) 銀獎

🥉 最佳顧客旅程及介面設計銅獎

🥉 電子商務行銷銅獎


瀏覽獲獎報導>


中信房屋官網+APP改版

專案說明

首推獨步市場的CP值找屋,依消費者的購屋偏好幫房屋打分數,智能運算輔助消費者買屋決策,成就品牌官網新亮點


整合眾多第三方數據資源,提供豐富且即時的平台內容:地圖資訊、實價登錄、企業內部買屋/租屋物件...等。


前往中信房屋官網>


專案期間

2015/12~2017/07 


我的角色

AE / PM / UX 


我的工作  

競品分析 / 需求歸納 / 測試腳本撰寫&功能測試 / 導入問題回報系統  / API Bug Report / 專案驗收&交接 

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數位拍照機產品開發

產品簡介

在實體活動導入數位拍照機:掃描 QR code,就能帶走活動照片。

- 提升派對活動的娛樂性

- 吸引消費者於商圈駐足,進而留下個人資料或導引至櫃點試用商品


專案挑戰

依品牌活動需求,客製化規劃適合的硬體設備,彈性調整軟體功能與流程。

以產品經營角度持續優化服務,並向不同領域的品牌客戶推廣。

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服務品牌

CHANEL / HERMES 

2017年9月推出,累計活動場次共11場,活動參與人次逾萬人。


我的角色

BD / PM / UX 


我的工作

客戶開發 / PRD / 硬體規劃 / Product Roadmap / Wireframe / Prototype / User Flow / 軟體測試與導入   


互動裝置簡介影片 >

最新活動報導 >



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中租人才招募網建置

專案說明

針對中租控股量身定制人才招募平台,滿足三大核心訴求:提供求職者豐富招募資訊、蒐集並管理面試履歷、到職資訊登錄與管理 


瀏覽中租人才招募網 >


專案期間 

2017/07~2020/06

 

我的角色

AM / PM 


我的工作

擔任主要聯繫窗口 / 網站建置PRD / 專案時程管理 / 網站功能測試 / 網站年度優化計畫


黃詩婷

專案經理/產品經理
Taipei,TW
debbie.hst@gmail.com

+886 972 331 321

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