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王乃華  Nelly Wang

害怕失敗是我的其一優點。每當作決定時,除了事前的大量準備外,當危機發生時即可以立即的當下應變處理。 

接觸與處理過不同產品的電商中下游,希望未來能夠朝電商營運管理,進而分析銷售數據、電商轉換率以挖掘市場趨勢。

 0913-673-106  /  shining282931@gmail.com

技能


流程管理

針對不同客戶商業模式,設計進出貨SOP並優化以配合現有系統。


庫存管理

進銷存管理、庫存異常處理,風險評估。


客戶服務

第一時間解決客戶的需求,並能夠提供更多資訊以留住客戶。

經歷

2017.03 - 2018.10

騰顥資產管理股份有限公司 ∣ 店長

三個月即升上店長為分店獨立管理,擁有解決問題的能力。代客戶處理商品管理,任何的異常排除。

同時為公司之形象窗口,透過官網/電話/通訊軟體,解決第一線的客訴等需求,不管在文字或是電話皆具良好的溝通技巧

善Microsoft軟體如Excel,處理合約簽訂、報價單、客戶請款單、店務帳務報表等。

2016.08 - 2017.01 

米可資訊企業社 ∣ 任網拍資訊助理

電子商務平台前後台操作,從訂貨到出貨後的客戶評價追蹤。為維修廠商與客戶間的溝通協調腳色。

2014.08 - 2015.07
世界夢公園國際股份有限公司 ∣ 任活動人員  
負責展場產品講解導覽,活絡氣氛。DIY教室教大人與小朋友製作商品。具良好的表達能力。

學歷

2010.09 - 2014.06

淡江大學 - 資訊與圖書館學系

在資訊爆炸中快速找到有用的資訊,並將組織整合成具邏輯性的有效資訊。習慣性從使用者角度思考,進行溝通。

也培養了當有問題時能夠自己快速找到解決方法,在短時間內為客戶解決問題、減少客訴之產生。

人格特質


獨立自主

獨自在台北念大學與工作,曾至澳洲打工Working Holiday一年,訓練獨立自主自己解決所有問題。


邏輯思考

善於條列式分析,幫助自己更快找到癥結點,也更有效率的做任何事。


主動學習

積極學習自己所沒有的技能,喜歡了解不同領域的知識,會透過線上課程來輔助自己。

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