成立於 2017 年的寶寶攝影機團隊 Cubo AI,在短短三年間已順利攻下英、美、加、澳四個海外市場,接下來,更計畫將拓展市場版圖至五個國家,前進速度快到令人無法置信。

在去年進入海外市場後, Cubo AI 更創下前所未有的紀錄,在 Indiegogo 上一天多就達成台幣 1,000 萬的集資金額,一舉打破過去全世界寶寶攝影機的紀錄;之後更成為 Amazon 平台上智慧寶寶攝影機類別的第二名,疫情期間的銷量不減反增,今年的營業額甚至突破 2 億,高達去年的 5 倍

而 Cubo AI 征戰無數市場都無往不利的秘密武器,就是 User Centric 的團隊文化。

用戶第一 + D2C 策略,Cubo AI 光速搶佔市場領導地位!

以用戶為中心(User Centric)看似簡單,實踐起來卻不容易——從創業的第一天開始, Cubo AI 就將此奉為圭臬,用戶不需要的就不做,用戶想要的便設法完成,用戶遇到問題、趕工加班也要解決,將「用戶第一」實踐到淋漓盡致。

團隊用 D2C ( Direct to Consumer)策略快速攻進市場,只透過亞馬遜及自家官網銷售,不經過中間商,希望直接面對消費者,Cubo AI 的技術長 Steven 表示,「消費者要能夠零時差向我們反映,我們才能立即知道消費者最需要什麼、面臨哪些問題。」

用戶第一 與 D2C 策略,Cubo AI 光速搶佔市場領導地位!
Cubo AI 團隊

「User Centric 真的是我們公司的 DNA,這裡就有證明,」笑著指向身後白板上的一張張便條紙,行銷長 Joanna 分享,這些都是團隊定期做用戶訪談的結晶。而主要產品寶寶攝影機也是在經歷 158 場訪談、8000 多份問卷後,根據美國及台灣爸媽的育兒痛點設計出來的。

有趣的是,透過行銷問卷的回饋,團隊發現不論在哪個國家,父母的痛點都是相同的;同時也從中獲得許多珍貴的用戶資訊,例如父母與家中小孩的年紀、如何準備睡房、對寶寶安全的意識程度、喜歡哪些功能以及願付價格等,藉此瞄準真正的受眾,並了解市場對品牌的接受度,幫助 Cubo AI 決定要進軍到哪些市場,以及該開發哪些產品功能。

再插旗 5 個海外市場!Cubo AI 明年鎖定德、法、義、西、日

而相較台灣用戶,美國父母普遍與小孩分房睡、有睡眠訓練的習慣,對產品接受度更高,連帶影響了 Cubo AI 的使用者樣貌。Joanna 和 Steven 提到,目前約有 7 萬 2 千名 APP 用戶,其中台灣用戶佔了 35%,海外用戶佔了 65%,「我們在台灣經營了兩年多,但因為美國市場很大,所以今年年中之後用戶數上升得很快。」

除此之外,Cubo AI 今年更針對海外用戶推出了「睡眠分析」功能,透過 AI 判斷孩子的臉部表情得知何時睡著、醒來,睡眠時長及期間醒來幾次等等,「台灣用戶的需求沒那麼強,因為小孩通常都睡在旁邊,睡眠狀況父母都了解。」

Steven 向我們說明海外用戶的需求差異,「但海外的父母和孩子分房睡,對這項功能有很強的需求,我們收到許多回饋後花了兩個月開發,作為付費項目之一,也非常受到海外用戶歡迎。」

Cubo AI 的 CEO Thomas 透露 Cubo AI 明年會跨入德國、法國、義大利、西班牙還有日本市場,快速搶攻成為寶寶攝影機品牌的第一名
Cubo AI CEO Thomas

在疫情下仍然有亮眼營收成長的 Cubo AI,除了持續深耕既有市場,更計畫進軍 5 個新的海外市場,Cubo AI 的 CEO Thomas 透露,

    明年主要會跨入歐洲市場的德國、法國、義大利及西班牙,另外還有日本,希望藉由之前的經驗,快速搶攻成為寶寶攝影機品牌的第一名。」

Cubo AI 三大核心文化:從用戶出發絕不會錯

以 User Centric 的精神為團隊支柱,Cubo AI 還有三大核心文化——同理心、開放和敏捷,團隊甚至將會議室以此命名,希望能夠潛移默化地影響夥伴們。

以 User Centric 為團隊支柱,Cubo AI 還有同理心、開放和敏捷三大核心文化
Cubo AI 辦公室空間

Cubo AI 核心文化一:Empathy 同理心

「所有加入我們的夥伴都要參加 『Home Test』,到用戶家裡看他們怎麼開箱。」Thomas 說這是 Cubo AI 的傳統,希望每個人都能同理用戶使用產品當下的情境,「媽媽照顧小孩是很有壓力的,如果產品又很難安裝,用戶的情緒跟體驗都會很差,所以要從中觀察、調整,畢竟我們希望一切能夠簡單到連阿嬤都會裝。」

「這是很好的練習。我們產品的受眾是父母,但公司其實有很多年輕的夥伴沒有小孩,如何站在用戶的角度思考、學會同理就是一件必要的事。」Thomas 明白地說,用戶是 Cubo AI 做決定時的唯一準則,

「不依誰的喜好去評判事情,就算我是老闆,也可能做出錯的決定,但從用戶出發就絕對不會錯。」

Cubo AI 目前還是由台灣總部執行所有營運,相信在台灣就能夠找到許多國際化的人才
Cubo AI 辦公室的 101 視野

Cubo AI 核心文化二:Open Mind 開放

即便已跨入多個海外市場,Cubo AI 目前還是由台灣總部執行所有營運,Thomas 相信在台灣就能夠找到許多國際化的人才,加快團隊前進的腳步,「我們有來自美國、澳洲、英國和哥倫比亞的夥伴,但不像大型跨國公司因為時差或地理上的隔閡,要半年、一年才開一次會,而可以即時交流和溝通。」

也因此,Cubo AI 鼓勵夥伴們傾聽不同角度的想法,抱持開放的態度,即便大家都是某個領域的佼佼者,也不要忘記彼此對話、理解,思考新的可能性,團隊才能一起朝著對的方向前進。

Cubo AI 核心文化三:Agility 敏捷

那敏捷度呢?Thomas 強調,創業在於速度和精準,每個人都要能夠憑藉專業做出判斷,就算老闆不在也一樣,「前陣子 APP 的某個功能出了狀況,收到很多消費者反饋,但那時我剛好不在,團隊便按照自己的判斷,決定當天加班討論、修復後就趕緊推出新版本。」不拘泥於原本的流程,找到更聰明的方式解決,「因為大家知道父母在那樣的狀況下會有多焦慮。」

和 Cubo AI 一起邁向國際舞台!行銷、工程師職缺擴大徵才中

Cubo AI 即將再進軍 5 個新的國家市場,光速成長的同時也正擴大徵才中!要如何加入團隊、共同征戰市場呢?

嚮往全球市場的實戰經驗?行銷人夢幻職缺、徵才條件公開

以目前正積極招募的行銷職缺來說,大致會經過兩個階段,一面先由部門主管評估專業能力,二面則是和所有創辦人聊一聊,藉此判斷人選是否符合 Cubo AI 的三項核心文化。

Cubo AI 行銷長 Joanna 說明擁有數位行銷的思維、Data Driven 的能力,才適合 Cubo AI 高速成長的新創文化
Cubo AI CMO Joanna

Joanna 說明,擁有數位行銷的思維、Data Driven 的能力很重要,要知道如何尋找適合的工具、也願意自己摸索學習,有高度主動性而非習慣等待指令,才適合 Cubo AI 高速成長的新創文化。

「在這裡是人才很好發揮的舞台,可以實際操作國際市場,但並不是只有已經具備 Know-how 的人選才能加入,而是如果你的熱情和特質吻合,我們可以一起用 User Centric 的方法論成長。

打造世界級產品!三階段招募 APP、後端及韌體工程師

如果是工程師,則必須經歷三個面試階段。第一階段會透過電話訪談,初步了解人選的背景、工作經驗和專業技能是否符合 Cubo AI 的職缺條件,也讓人選了解公司文化及需求。

第二階段則著重在技術能力,兩種方式擇一進行。第一種是面試前的程式作業,第二種則是直接請人選提供自己最滿意的程式碼,最後都會邀請到 Cubo AI 的辦公室進行 Panel Interview(團體面試),和團隊中的 RD 們一起討論。

Cubo AI 技術長 Steven 說明工程師面試的流程是為了評估工程師的實作能力和 Code
Cubo AI CTO Steven

「有些工程師或許在白板題表現得很好,但實作卻暴露很多壞習慣,或基礎知識的不足。」Steven 解釋,面試前的作業是為了評估工程師的實作能力,而在面試現場檢視人選寫過的 Code,也是希望觀察人選在面對挑戰時的態度。

「曾經有個工程師跟我們說,他在面試完後很沮喪,因為當天好像一直被打臉,」Steven 笑著說明,第二階段面試的目的並不是要挑毛病,

「當錯誤被指正或有人提出質疑時,你願不願意回頭思考、修正?這是我們欣賞的特質,就算現在還有所不足也沒關係,這樣的人會自我成長,我們也會一起前進。」

最後,如果工程師順利進入第三階段,也會由所有創辦人一起面試,觀察人才的文化契合度。

加入 Cubo AI 的技術團隊,工程師們將面臨更多元的挑戰,Steven 明白地指出,產品的穩定性和可用性是兩大重點,「用戶每天使用我們的 APP 超過一個小時,如果影像不順,讓他們看不到寶寶的畫面,用戶體驗當然不會好;用戶數變多,也需要花更多心力去維護服務。」

用戶數量越來越多,加上拓展海外的新計畫,Cubo AI 需要更多優秀的技術人才加入,一起打造世界級的 AI 寶寶攝影機產品,「目前正在做內部改版,持續優化產品功能,讓操作更直覺、提高可用性,而不是一味累加功能,體驗反而會越來越差。」

Cubo AI 產品、技術職缺

如果你也渴望和台灣團隊一起邁向世界舞台,掌握進入市場的實戰經驗,Cubo AI 絕對是挑戰自我的好選擇。

想了解更多 Cubo AI 的資訊,歡迎到 Cubo AI 的官網看看,或是追蹤粉專;想知道 Cubo AI 將來會釋出哪些最新職缺,請點這裡! 

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Joyce
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