閒來無事的假日,想要好好放鬆,便一時興起了按摩的念頭;平日晚上,臨時約朋友小酌聊八卦......,如果沒有提前計畫,這些「臨時起意」能夠順利成真嗎?

成立於 2015 年的 FunNow,便提供「超晚鳥預訂」的服務,用戶在最快 15 分鐘後,就可以享受到按摩、餐飲、旅宿等都會娛樂服務。自由和隨性背後,則是 FunNow 縝密的策略佈局,透過紮根台灣、一步步跨出海外,目前 FunNow 在 APP 的全球註冊用戶已累積 150 萬名、月活躍用戶 15 萬,更將觸角伸往日本、馬來西亞及香港的海外市場。

都會娛樂即時預訂平台 FunNow CEO 兼共同創辦人陳庭寬 T.K.
FunNow CEO 陳庭寬 T.K.

不畏疫情,FunNow 在馬來西亞市場再下一城!

除了 2C 端的成績, FunNow 更在海外市場迎來好消息——合併了馬來西亞最大的餐廳預訂平台 TABLEAPP,將以吉隆坡為主,提供更多元的中高階餐飲選擇。

FunNow 的海內外 2B 業務穩定成長,在台灣每月平均新增 100 -150 位合作商家, 在日本也有 40-50 家,CEO 陳庭寬(T.K.)分享,「自從 FunNow 拓展到海外後,整體市場聲量變大,合作店家的招募就更順利。」另外,在 Covid-19 的疫情下,許多服務業開始思考數位轉型,FunNow 就成為了商家的最佳選擇。

「以前商家會覺得『我生意很好啊』,用電話、紙筆去記錄訂位就好,」T.K. 解釋疫情下店家心態的轉變,「但這段時間證明了 O2O 模式可以幫助他們更快拓展線上用戶,讓消費者更方便,也確保店家在最後一刻(Last Minute)的空位被有效利用。

疫情下的台灣市場觀察:高單價餐廳、12 小時住宿銷量增加

今年 Covid-19 的疫情下,民眾的外出頻率大幅降低,T.K. 坦言,海外市場影響最大,不過至少有八成來自台灣的主要營收不受影響。相對穩定的疫情狀況,也讓位於台灣總部的工程團隊可以持續研發,讓 FunNow 建立足夠的底氣以支持海外市場的耕耘。

團隊更發現,疫情下的台灣市場出現很有趣的變化,高單價餐廳的消費比例提升不少,「我們推測因為大家不能出國,就把出國的預算拿來吃一頓好的,更容易犒賞自己。」

另外,在 FunNow 的旅館類別中,「12 小時住宿」賣得特別好,這其實也是 FunNow 觀察消費者行為所推出的差別化產品——瞄準了特意到旅館享受的族群,FunNow 讓消費者可以隨時 check-in,再根據 check-in 後的 12 小時退房,即使不能出國,也能在旅館、飯店充分享受高品質的設施和度假的氛圍。

T.K. 分析,以往旅館的 check-in 時間總在下午三點,隔天 12 點退房,「但消費者不一定會在旅館運用到這麼多時間。大家平日下班後都七、八點了,只是到旅館過個夜,就算是假日入住,多少還是會在週邊走走、逛逛,真正待在旅館的時間其實很少。」

瞄準當地用戶、動態調整海外市場,FunNow 下一步鎖定曼谷!

這樣的做法,也適用於逐漸回溫的香港市場。以往總是遊客滿滿、一房難求的香港旅宿,現在則有許多住房空間釋出給當地用戶,FunNow 便主打「城市度假 Staycation」的四、五星級住房體驗,入住時間從 12 - 24 小時不等,強調不出國,也能盡情享受都會娛樂。

而在上半年受到疫情影響較大的日本市場,FunNow 將目標受眾從遊客改為瞄準日本當地用戶,在 APP 中支援日幣幣別的支付方式,並且拓展店家,依據當地的消費習慣調整產品方案,先以東京為核心、紮穩腳步後才往其他城市發展。

同樣地,針對馬來西亞的疫情影響,FunNow 也快速做出調整,讓系統能夠支援外帶及外送方案,補強餐飲類別的營收;消費者在疫情期間逐漸熟悉線上預訂,對 FunNow 來說,馬來西亞市場仍有無限的潛力。目前已是吉隆坡最大按摩產業預訂平台的 FunNow,在合併了 TABLEAPP 加入餐飲產業後,更將成為馬來西亞最大的都會享樂預訂平台。

憑藉這些海外市場的經驗,FunNow 將曼谷鎖定為下一個海外目標,希望用戶以「即時預訂」啟發玩興,盡情享受曼谷的魅力。而在年底前,團隊會將主力放在「即時」相關的服務更新,提供更好的技術解決方案,讓店家跟消費者都能享受到 FunNow 的便利和優點。

FunNow 的即時預訂生態系:累積數據,優化商家決策

深入挖掘產業生態,FunNow 因而了解店家在尖峰和離峰的銷售狀況、訂單成交與定價策略,並在後台累積數據,知道何時店家的點擊率、消費需求較高,進而幫助店家在銷售即時空位與價格設定上做決策。

最近 FunNow 也針對店家回饋與使用者需求在後台推出新功能,例如其中一項十分受歡迎的「限時優惠」功能,就是讓店家在點選功能、更改價格後,由 FunNow 自動將此優惠置頂,位於店家周圍的消費者就能夠接收到優惠訊息。

此外,FunNow 更預計當累積足夠的數據、技術也有相當突破時,要透過 AI 應用與機器學習建議店家做更精準的價格修正,「如果可以用 8 折的價格賣掉,為什麼要賣 75 折呢?」T.K. 笑著說,「畢竟我們和店家是共生關係,店家營收好,我們也能一起成長。」

FunNow 骨子裡的荷蘭血液:要懂得工作、更要會玩!

荷蘭是 FunNow 的起點——創辦人們在荷蘭工作、相遇、邂逅,決定把歐洲的隨性與及時行樂帶進亞洲,帶點浪漫的認真,混血的 FunNow 便在台灣誕生,「我們甚至希望有一天可以回到荷蘭插旗,不覺得這樣很酷嗎?」

此外,團隊也融入了 Work-Life Balance 及組織扁平的企業文化,「在荷蘭沒有很多 hierarchy(階級),上下溝通順暢、彼此信任感高,組織運作就會順利。」T.K. 笑說自己最常舉的例子,就是「對事不對人」的溝通態度,「在荷蘭開會時,大家很常吵得面紅耳赤、甚至拍桌子,但離開會議室還是能一起喝啤酒、喝咖啡閒聊。」

T.K. 在荷蘭工作時學到的第二件事,則是實事求是的精神。「他們很務實,也可以說他們有點摳,像各付各的『 Go Dutch 』就是這樣來的。不過反映在企業決策上,就會很目標導向、知道要專注在有利的事情,而這對於新創公司來說很重要。

都會娛樂即時預訂平台 FunNow,骨子裡存在的荷蘭血液:要懂得工作、更要會玩!
FunNow 團隊

身為 FunNow 的一員,除了要能就事論事、一起追求目標前進,當然還要夠會玩、享受生活,「大家都很 Free,像今天就有人帶他的狗來上班,剛剛還有個同事已經在喝啤酒了。」竟然在下午就開喝?T.K. 似乎習以為常地繼續分享,「我們有很多潛水咖或喜歡登山建行的夥伴,平常下班大家也會一時興起約去喝酒、吃飯。」

營造輕鬆的環境,讓團隊保持開放、更有創造力,「大家可以在喝咖啡、休息的空檔互相交流,有時候在非正式的場合上溝通,反而比正式場合更有效。」T.K. 毫不猶豫地說,Having Fun 是加入團隊的首要條件,「不然我們蠻常突然爆出一陣喧嘩,或是講一下垃圾話、開開彼此玩笑。如果你也是這樣的人,才不會覺得同事很吵啊,或進來後不適應。」

不只是面試,還有邏輯測驗!兩階段考驗工作技能、思考力

擁有自由工作氛圍的 FunNow ,在招募流程上更是直接,「最佳狀況是人選不需要來公司超過兩次,這樣蠻浪費面試者的時間,對我們來說也更有效率。」因此 FunNow 在面試設計上別有巧思,用兩次面試考驗人才的能力特質。

在第一次面試中,會由用人主管評估工作能力,比較特別的是,除了工程師之外的所有職位,都會在這個階段一併進行邏輯測驗,考驗人選如何思考、與根據現有條件推敲資訊的能力。通過一面後,才會再邀請人選和未來的團隊夥伴、或其他部門主管進行二面。

最精實、給力的產品團隊:強大技術力,撐起即時預訂的複雜運算

以 FunNow 近期招募的後端工程師前端工程師iOS 工程師來說,第一階段的面試會包含技術測驗或白板考試,通常會由前、後端的 Lead 一起參與面試,FnuNow 的 Product Lead Steven 補充說明,「因為團隊的溝通頻繁,以身為前端工程師的人選來說,我們也想了解他如何在實作過程中,考慮到跟後端的溝通。」 

第二階段的面試,則會偏重人選的個人特質以及與 FunNow 文化的適性度。Steven 提到,與別的團隊較不同的是,FunNow 的工程師需要有一定的主動性,「希望他是一個 initiator,可以主動發起新任務、對產品提出優化的方向,在協作方面,也願意直接和團隊溝通。」

除了主動性,FunNow 也十分注重工程師的溝通能力——對內要和不同部門、海外市場的夥伴們協調,對外也經常需要直接面對合作夥伴,互相對接、釐清技術問題等等。

加入 FunNow 精實的產品團隊,工程師們會面臨更多技術上的挑戰,T.K. 和 Steven 不約而同強調,平台主打的即時預訂,將需要比傳統訂位更強大的技術能力,「我們要同時營運 2B 端的店家後台和 2C 端的系統,中間還需要複雜的運算去支援即時的價格調整、空位安排,只要有一點 lag,就可能出現 overbooking,或是消費者用錯誤的價格購入服務。」

也因此,FunNow 大力徵求資深的工程師強者加入,「如果之前待過電商、處理過大規模的即時系統,或甚至有博弈業的經歷,了解關於賠率計算、下單的即時性,都能夠符合 FunNow 本身的技術核心。」

FunNow 大力徵才中! 前端、後端、iOS 工程師的機會來啦

100% 隨性的即時玩樂背後,需要 200% 的戰略技術支持;FunNow 不只鑽研技術,更以目標導向為核心,打造出符合使用者需求、跨足海內外市場的都會享樂平台。如果你想加入好玩、有趣又精實的團隊,不要猶豫,快到 FunNow 的職缺頁面投遞履歷吧! 

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