一走進 Dcard 的辦公室,寬敞的沙發、吧台區旋即出現在右邊視野,轉頭一看,左邊一排是好幾間透明的會議室,誰在裡面開會都看得一清二楚。要是有意見想討論?隨時敲門走進去就行了。

繼續往前,迎面而來才是佔據了 Dcard 辦公室最大比例的工作空間——所有人時而埋頭工作、時而交頭接耳討論,沒有隔閡的座位設計,讓思考交流更容易在這個空間裡發生。公開透明、鼓勵交流討論,已經是 Dcard 內部不言而喻的核心精神。


Dcard 如何抓住社群趨勢,來到現在的領先地位?

從 2015 年創立至今,Dcard 已成長為台灣匿名論壇網站中的第一名流量王者,有超過 400 萬用戶不重複訪客達 1500 萬,單月網頁瀏覽次數更超過 15 億次,甚至根據流量排名網站 Alexa 顯示,Dcard 已成為全台第 11 大網站

Dcard 是如何抓住趨勢,來到現在的領先地位?Dcard 的人才營運經理彭睦潔 Helen 與我們分享,社群媒體使用習慣已在這 10 年間產生非常大的變化。

大約 10 年前,台灣剛有 Facebook ,當時幾乎所有的社群需求如聊天、關注自己感興趣的話題等等,都集中在 Facebook 上;近幾年,不同的社群平台興起,使用者需求也更加被細分,同一名用戶會同時登入好幾個社群平台,因應不同需求,在各個平台中切換使用。

面對社群平台的不斷分眾化,Helen 便提到 Dcard 在這之中扮演的角色,「如果你不想只侷限在自己的社交圈中,想找更多人討論,或甚至這件事情讓你很難和身邊的人分享,就可以到 Dcard  上。」

Dcard 徵才中

注重隱私、創造產品安全感:Dcard 的用戶大數據會說話

「我們希望大家在使用產品的時候,是很有安全感的。」在 Dcard 發文時可以選擇匿名、學校系級或卡稱,正是因為照顧到了這樣的需求,Dcard 成為了注重隱私的用戶發言、討論的棲身之所。

而 Dcard 也在朝這個方向成長的過程中,發現一項有趣的數據。一直以來,全球論壇類型的的平台用戶都是以男性為主,而 Dcard 卻反常地以女性用戶居多,

「其實男女比的差距並沒有非常大,」Helen 接著說明,「但或許代表了 Dcard 重視使用者隱私的特性,讓他們想好好分享話題、被尊重的需求被滿足了。」

除此之外,Dcard 最重要的核心使命是「讓每個人找到共鳴」,不論使用者在人生的哪一個階段,關注任何主題、領域的話題,都可以在 Dcard 站上找到,也因此平台上不斷新增且細分了各個主題板,從大學生較感興趣的心情、學校校板;到出社會後更容易關注的工作板、各職業看板,更不用說是 Dcard 站上熱門的、大家都愛看的感情板和有趣板等等。


Dcard 團隊的 2 大核心特質:自學能力、學習動機

每天追著年輕人感興趣的話題,不斷挖掘年輕人的使用習慣,在這樣的工作環境下,好像每個人都跟著年輕了,一眼望向 Dcard 辦公室,竟看不出來任何一絲「資深」的痕跡,Helen 笑著補充說,「我們的平均年齡落在 28、29 歲左右,但其實無關年紀,像活潑開朗等特質都象徵年輕,如果大家都有同樣的特質,認同一樣的事情,那在 Dcard 這個環境下,當然會看起來年輕。」

究竟 Dcard 人都擁有什麼樣的特質,才能常保一顆年輕的心和外貌?Helen 毫不猶豫地告訴我們,Dcard 團隊的核心就是學習和成長,尤其聚焦在「自學能力」和「學習動機」上

Dcard 身處的網路產業快速變化,自學能力儼然成為前進與否的標準。尤其社群的競爭激烈,有太多新東西是沒辦法透過系統化學習的,不想眼睜睜錯過先機,就要先主動抓住資訊點,甚至看見新的趨勢,才能知道使用者的需求在接下來會有什麼改變,哪些事情對使用者來說是真正有價值的。

Helen 強調,為了提供大家所需要的學習資源,Dcard 會幫員工購買實體書籍、電子書和線上課程,只要員工說要,就有,「在 Slack 的 channel 貼上書籍或課程的連結就可以了,希望透過這種非常簡單的方式,降低學習的門檻。」

去年 Dcard 更讓整個工程團隊參與國內外的論壇講座、技術研討會,像是 Apple 的 WWDC,Facebook 的 F8 開發者大會等等,Helen 坦言「花費當然會很重」,但更重要的是吸收最新的趨勢、可應用的技術,「在現場和全球頂尖的工程師交流,這些知識的火花都會讓團隊有更多不一樣的想法。」

Dcard 徵才中
Dcard 的兩天一夜露營 Team Building

Dcard 的工程團隊最看重什麼樣的能力?

談到 Dcard 工程團隊注重的能力,Helen 點出一項關鍵,就是面對問題時的邏輯思維,「是著重在用什麼方式達成目標,還是先釐清要解決什麼需求?我們會更聚焦在『為什麼要做這件事?』,也就是需求到底是什麼。」

進行專案時,Dcard 工程團隊花最多時間討論的,並不是如何達到目標,而是為什麼要做?要達到什麼目標?在確實釐清需求後,才會著手進行。

除此之外,還要願意嘗試技能圈之外的可能性,而不是永遠都用自己熟知的同一套方法,「持續關注不同解法,資料庫才會變大,」Helen 強調,在變動快速的網路產業中,只有這樣才更能應對隨時都會產生的新狀況。


Dcard 不面試,只面談——能夠和人選互相成就,才是最重要的

不過如果想進入 Dcard 工程團隊,要經過哪些考驗?Dcard 又會在面試中關注人選的哪些特質呢?聽到問題後,Helen 笑著解釋,

「我們其實都說『面談』,不說面試,面試好像是一種考試,在審視你能不能進這家公司,但其實 Dcard 的面談過程比較像聯誼或媒合。」

觀察人選和 Dcard 現階段需要的人才樣貌有沒有交集,兩方想要追求的事,能不能互相滿足、成就,才是 Dcard 最在意的事,「這比較像是需求確認的過程,希望不是因為人選想進我們公司,才盡可能表現出這個樣子,萬一這不是他想要的呢?」

Dcard 徵才中
Dcard 內部常舉辦工作坊,讓同事交流不同意見、凝結共識

想進 Dcard 工作?人才營運經理公開兩階段面談重點

一般來說,Dcard 的徵才流程會有兩次面談:

第一次是 HR 加上用人單位,也就是該職缺所屬的團隊成員,會一同加入第一次面談,「假設在徵的是 iOS 工程師,就會有 iOS team 的一群人進去一起面談,但我們都會阻止大家包圍人選,怕嚇到對方。 」

好笑又無可奈何地分享這個小插曲,Helen 笑說,通常整個 team 都會想要和人選聊一聊,好奇自己未來的工作夥伴是什麼樣子。而會做這樣的面談安排,也是因為 Dcard 並不單單讓 team lead 決定人選的去留,而是「讓所有夥伴一起決定下一位成員是什麼樣子。」

第二階段的面談,則是由 Dcard 的 CEO 和 Helen 一起進行,讓人選更了解 Dcard,Dcard 也更清楚人選的特質。而以工程師來說,通常還會有著重在技術面的作業關卡,可能是獨立的一個階段,也有可能是在面談現場直接考驗工程師的技術程度。


工程師參加 Dcard 面談要注意什麼?HR 都看這兩個關鍵

而一個候選人是否具備 Dcard 工程團隊中最重視的兩項能力——面對問題時的邏輯思維和主動學習,要如何從面談中觀察?Helen 表示其實很容易判斷,

    只要「觀察人選如何敘述過去專案的運作」,如何描述一個專案的成果,如何和別人溝通,又是如何在面對問題時,找到核心的需求,提供解法?

「可能會聽到有些工程師告訴我們,這樣的解法是因為 PM 說要這麼做,」Helen 提醒,遵從指示沒有不好,但如果總是依循著這樣的方式,沒辦法在一個專案裡面創造更多可能性,是很可惜的,「每個人應該要在各自的專業背景下,提供意見和更有效率的方法。」

同樣地,工程師是否具備主動學習的能力,也可以從他敘述自己面對挑戰時的態度看出來,願不願意嘗試用新的方式解決,有沒有在經歷失敗後釐清原因,因此獲得了新的洞見,甚至曾經在專案中用了新解法,並且獲得有效成果,都是 Dcard 看重的特質之一。


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